افزونه تیکت پشتیبانی فست تیکت fast ticket

افزونه تیکت پشتیبانی فست تیکت fast ticket

سلام خدمت همه عزیزان وردپرسی

افزونه پشتیبانی فست تیکت ، همونجوری که از اسمش پیداست برای ارسال تیکت بین کاربران و واحد پشتیبانی کاربرد داره ، با استفاده از افزونه fast ticket می تونید این سیستم پشتیبانی قدرتمند و حرفه ای رو برای سایت وردپرسی خود راه اندازی کنید

امکاناتی که افزونه وردپرس فست تیکت در اختیار شما قرار میده بسیار کار شما رو در امر پشتیبانی کردن ساده میکنه

برخی از این امکانات :

اولویت بندی تیکت ها می باشد

ایجاد دپارتمان برای تفکیک واحد های پاسخگویی

وضعیت پاسخ به تیکت ها رو هم می تونید در این افزونه مشخص کنید (مثال در انتظار پاسخ ، پاسخ داده شده یا بسته شده …)

و کلی امکانات دیگر که در انتهای همین پست در مورد آن بیشتر توضیح دادیم

امکانات افزونه حرفه ای ارسال تیکت و پشتیبانی | FAST Ticket:

•  براحتی میتوانید دکمه ارسال درخواست پشتیبانی را در صفحه ووکامرس کاربر ایجاد کنید
•  هنگامی که تیکت پاسخ داده شد یک ایمیل برای کاربر و مشتری ارسال میشود
•  مشتریان میتوانند با استفاده خرید خود تیکت مربوط به محصول را ارسال کنند
•  وقتی تیکت شما پاسخ داده شد از طریق مرورگر اطلاع رسانی خواهد شد
•  پاسخ های تکراری را برای خود ذخیره کنید تا در وقت صرفه جویی شود
•  امکان ویرایش فیلد های ثبتنام برای دیافت اطلاعات بیشتر از کاربران
•  گذاشتن نام کاربر در بالای تیکت هنگام ارسال پاسخ با یک دکمه
•  فرم ورود و ثبت نام سفارشی با امکان درج تذکرات در کادر ورود
•  جستجوی بسیار پیشرفته تیکت ها و امکان فیلتربندی آن ها
•  امکان اضافه کردن فیلدهای دلخواه در قسمت ارسال تیکت
•  پشتیبانی از همه قالب های وردپرس موجود در تم فارست
•  نمایش وضعیت پاسخ به عنوان مثال پاسخ داده شده یا …
•  امکان مشاهده تیکت هایی که فقط نیاز به پاسخ دارند
•  امکان پیوست فایل و تصویر از طرف کاربران و پشتیبان
•  امکان جستجوی تیکت ها و همه موارد موجود در آن
•  فارسی سازی و راستچین شده به صورت اصولی
•  امکان درج سوالات متداول در قسمت پشتیبانی
•  اطلاع رسانی پشتیبان در هنگام ارسال تیکت
•  امکان انتخاب محصولی که پشتیبانی نیاز دارد
•  امکان ترجمه کلمات دلخواه از بخش مدیریت
•  ارسال پاسخ با استفاده از ارسال ایمیل
•  پنل مدیریت بسیار زیبا و با امکانات بالا
•  امکان ذخیره کردن اطلاعات تیکت ها
• تنظیم خودکار برای بستن تیکت ها
•  چندین رنگ بندی زیبا و  متفاوت
•  امکان درج  محصولات نامحدود
• کاربر نامحدود در ارسال تیکت
•  امکان درخواست نامحدود
•  آنالیز کاربران و تیکت ها
•  اولویت بندی تیکت ها